Política de Privacidade

1. Quem somos

• “Nós” a empresa zionstoremz.com;
• Terceiro” significa alguém que não é o senhor nem nós;

Todos os dados pessoais fornecidos como parte deste produto são processados pela Zion store SU LDA, como controlador de dados.

2. Os dados que colhemos

Colhemos os seguintes tipos de informação sobre si:

• Contacto (Incluindo o seu nome e e-mail)
• Informação técnica (Tal como endereço IP público, hora e data de acesso, dispositivo, modelo, tamanho do ecrã)
• Informação pessoal do utilizador (Nome completo, data de nascimento, sexo, morada)
• Detalhes da encomenda (Data, valor total, quantidade e os produtos)
• Detalhes de pagamento (Método de pagamento, número de telefone ou detalhes do cartão mascarado)
• Lista de Desejos (Produto, preço)
• Grupo de utilizadores
• Revisão do produto do cliente (Classificação em estrelas, comentário)
• Rastreio e telemetria do uso da aplicação

3. A fonte dos dados colhidos

Colhemos dados de clientes utilizando o site zionstoremz.com.

4. O que fazemos com os seus dados

Processamos os seus dados pessoais a fim de lhe prestarmos um melhor serviço.

• E-mail – utilizamos o e-mail para lhe permitir autenticar e receber notificações (promoções, confirmação de encomenda) da Zion store.
• Número de telefone – Utilizamos o número de telefone para enviar notificações sobre promoções, encomendas e como método de pagamento para os utilizadores da M-Pesa ou E-mola.
• Endereços – Utilizamos o endereço de faturação e entrega para enviar a encomenda e a sua factura equivalente.
• Rastreio e telemetria – Rastreamos as propriedades do dispositivo e o comportamento do utilizador dentro da aplicação para nos ajudar na depuração e resolução de erros, isto também é utilizado para melhorar a experiência do utilizador dentro da aplicação e para obter e compreender como as aplicações são utilizadas.

A Zionstore processará a sua informação pessoal com base nos seus dados:

Interesse legítimo, podemos utilizar e analisar a informação do Cliente para:

• Processar bens e serviços, adquiriu-nos e mantém-no actualizado sobre o progresso da sua encomenda. Manter o cliente informado sobre novos produtos e serviços em geral (a menos que opte por não receber mensagens de marketing da nossa parte).
• Fornecer-lhe serviços e produtos relevantes. Isto inclui outros serviços que não estão incluídos no seu contrato connosco, e serviços que utilizam informações sobre o local onde se encontra quando utiliza o seu dispositivo móvel (localização) e para o contactar com mensagens sobre quaisquer alterações ao serviço ou produto.
• Contacte-o com ofertas ou promoções baseadas na forma como utiliza os nossos produtos e serviços. Isto inclui a sua actividade de chamadas e mensagens, localização e informação de navegação (a menos que opte por não receber tais mensagens).
• Para gerir este site e ajudar-nos a melhorar os nossos serviços.
• Para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que possa ter sobre a utilização da nossa rede, produtos ou serviços.
• Informar o cliente sobre produtos e serviços de outras empresas que pensamos ser do seu interesse (incluindo ofertas e descontos que negociámos especificamente para os nossos clientes).
• Produzir relatórios agregados a terceiros (tais relatórios não contêm nenhuma informação que o possa identificar ao nível individual).

5. Como partilhamos a sua informação pessoal

As informações pessoais do utilizador são partilhadas com fornecedores externos, entidades ou processadores de pagamentos com o objectivo de executar uma determinada tarefa

• M-Pesa – partilhamos o número de telefone do cliente para nos permitir cobrar por uma determinada encomenda.
• Millennium Bim – nome completo, montante da encomenda para nos permitir carregar o cartão de crédito/débito para cumprir uma determinada encomenda.
• Fornecedores – ao confirmar uma encomenda com um fornecedor partilhamos o nome completo, morada e produtos encomendados.
• Google Analytics – Quando rastreamos bugs, partilhamos o nome completo, e dados do dispositivo para facilitar o processo de depuração e o contacto dos utilizadores para mais esclarecimentos

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Armazenaremos a informação do Cliente enquanto formos obrigados a fazê-lo por lei. Se não houver obrigação legal de guardar a sua informação, também armazenaremos os dados conforme a tabela abaixo:

7. Segurança da informação

Encriptamos os dados em trânsito e em repouso.

8. Os seus direitos

Tem uma série de direitos que pode exercer sobre os seus dados pessoais. Para os discutir mais detalhadamente ou para os exercer, contacte-nos por favor, via telefone ou através do WhatsApp: +258 85 1000 101, E-mail: suporte@zionstoremz.com

• Acesso: Pode solicitar uma cópia das suas informações e detalhes sobre como as processamos.
• Rectificação: Se acredita que os dados que guardamos estão incorrectos, pode solicitar que os actualizemos.
• Restrição: Se desejar que deixemos de processar os seus dados, pode solicitá-lo.
• Objecção: Pode opor-se ao processamento da sua informação, se a estivermos a processar com base nos nossos legítimos interesses.

9. Os seus direitos

As aplicações móveis e web têm um separador ou um widget que permite aos utilizadores contactar o suporte e temos E-mail, Número de telefone, WhatsApp, Instagram como canais de suporte para apresentar reclamações, o website tem a pagina de contacto onde oferecemos assistencias.